쿠팡은 개인정보 유출 사태 등으로 인해 회원 탈퇴를 원하는 사용자가 늘고 있지만, 탈퇴 절차가 여러 단계에 걸쳐 복잡하게 설계되어 있어 많은 분이 어려움을 겪습니다.
쿠팡 회원 탈퇴는 주로 PC 웹 버전 환경에서 진행되며, 모바일 앱을 이용하더라도 PC 버전으로 전환되어 진행되는 경우가 많습니다.
1. ⚠️ 회원 탈퇴 전 필수 조건 및 주의 사항
① 로켓와우 멤버십 해지 (가장 중요!)
유료 멤버십인 로켓와우 멤버십에 가입되어 있는 상태에서는 회원 탈퇴가 불가능합니다. 반드시 멤버십을 먼저 해지해야 합니다.
| 출처: 서울경제 |
- 경로: 쿠팡 앱 접속 → 마이쿠팡 → 와우 멤버십 → 가장 아래 '해지하기' → 여러 번의 혜택 포기 팝업을 모두 거쳐 '와우 전용 혜택 그만 받기' 또는 '즉시 해제하기' 클릭.
② 보유 자산 및 거래 내역 확인
- 쿠팡 캐시/쿠폰: 보유하고 있는 쿠팡 캐시와 미사용 쿠폰은 회원 탈퇴와 함께 자동으로 소멸되며 환불되지 않습니다.
- 미결제/진행 중인 건: 취소, 반품, 교환, 환불 등 진행 중인 거래나 미결제 금액이 남아있다면 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
- 선물: 아직 받는 사람이 수락하지 않은 '선물'이 있다면 탈퇴 전 확인해야 합니다.
2. 💻 회원 탈퇴 (탈팡) 6단계 상세 절차
| 출처: 서울경제 |
단계 1: '개인정보 확인/수정' 메뉴 접속
PC 웹사이트 또는 모바일 앱에서 로그인 후 '마이쿠팡'으로 이동합니다. 우측 또는 좌측 메뉴에서 '개인정보확인/수정'을 클릭합니다.
단계 2: 본인 인증 및 '회원탈퇴' 버튼 찾기
비밀번호를 다시 입력하여 본인임을 확인합니다. 확인 화면에서 가장 아래쪽으로 스크롤을 내리면 작게 표시된 '회원탈퇴' 버튼을 찾을 수 있습니다.
단계 3: 탈퇴 불가 항목 점검
미사용 캐시, 진행 중인 주문/환불 건 등 탈퇴 불가 사유가 있는지 시스템이 자동으로 점검합니다. 문제가 없다면 다음 단계로 진행합니다.
단계 4: 탈퇴 사유 설문 조사
객관식 및 주관식 형태의 설문조사 화면이 나타납니다. 탈퇴 사유를 선택하거나 입력한 후 다음 버튼을 클릭합니다.
단계 5: 최종 탈퇴 신청
탈퇴로 인한 모든 정보 삭제 및 영향에 동의한 후, 최종적으로 회원탈퇴 신청을 완료합니다.
단계 6: 탈퇴 완료 확인
탈퇴가 완료되었다는 안내 메시지가 표시되면 모든 절차가 마무리됩니다.
3. 💾 탈퇴 후 데이터 보존 기간 안내
쿠팡 회원 탈퇴가 완료되어도 일부 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보존됩니다.
- 즉시 삭제 항목: 성명, 연락처, ID(이메일), 비밀번호 등은 탈퇴 시 즉시 삭제됩니다.
- 6개월 보존 항목: 부정이용 방지를 위한 ID, 불량 이용 기록 등은 탈퇴 DB에서 6개월간 보존됩니다.
- 5년 보존 항목: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 거래 기록(ID, 계좌번호, 배송지 주소 등)은 5년간 보관됩니다.